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技術(shù)服務(wù)

售后服務(wù)

 

 

1. 產(chǎn)品發(fā)貨后,委派專人到用戶收貨現(xiàn)場清點(diǎn)交付貨物;

2. 對所售產(chǎn)品免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試服務(wù);

3. 對所售產(chǎn)品免費(fèi)指導(dǎo)安裝服務(wù);

4. 我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍。在接到用戶的服務(wù)信息或反饋的問題后,我們會在最短時(shí)間之內(nèi)做出讓客戶滿意的答復(fù)和處理;

5. 全系產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù),確因我公司質(zhì)量問題包退、包換、保修;

 

技術(shù)支持

 

 

我公司負(fù)責(zé)對用戶使用人員進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、日常使用及維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn),使用戶了解設(shè)備的工作原理、操作規(guī)程以及維護(hù)、保養(yǎng)方法。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:

 

一、系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)

      對用戶本部人員和用戶系統(tǒng)單位有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn),使用戶了解項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容與意義,使工作組的人員了解項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)思路與相應(yīng)的開發(fā)技術(shù),以便雙方進(jìn)行配合;

 

二、用戶使用培訓(xùn)

      我公司將對用戶使用人員進(jìn)行為期一周的使用培訓(xùn),以便使用人員掌握設(shè)備的功能及使用方法;

 

三、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)

      針對設(shè)備涉及的全線產(chǎn)品及系統(tǒng)實(shí)施方案進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn),包括設(shè)備整體架構(gòu)、設(shè)備日常運(yùn)行、操作、維護(hù)等內(nèi)容,以便用戶使用人員掌握設(shè)備的維護(hù)方法;

 

銳格新能源可為廣大客戶和合作伙伴提供針對性定制化技術(shù)培訓(xùn)方案,協(xié)助客戶輕松掌握產(chǎn)品操作技能并發(fā)揮產(chǎn)品應(yīng)用能力!我公司為用戶提供的培訓(xùn)服務(wù)為單次服務(wù),如用戶額外需要我公司進(jìn)行培訓(xùn)的,視具體情況另行收取培訓(xùn)費(fèi)。